Коммуникация и стили переговоров
Стратегии разрешения разногласий с пациентами
Изучение, прогнозирование и диагностика пациента как собеседника (на основе DISC)
Оценка своих сильных и слабых сторон в предстоящих переговорах: стратегия лавирования в процессе беседы от вторых к первым
Настройка на диалог: самого себя и пациента. Уход от конфликтных и спорных тем
Аргументы как поддержка и помощь в правильном выборе
Способы и приёмы результативного влияния на разных этапах переговоров с пациентами: установление контакта, выявление потребности, презентация плана лечения, работа с возражениями, завершение «сделки»
Переписка как важное дополнение к продажам. Достижение целей посредством текстовой информации
